返品 & 交換
私たちは返品手続きが可能な限り円滑に行われるよう努めています。 www.laperla.com で購入された商品に対して無料の返品を提供しています。
返品送料は弊社負担となります。1度に注文した複数の商品を2回以上に分けて返品する場合、初回の返品送料のみ弊社負担となります。購入した商品は返品条件に従い、配達完了日から起算して14日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品が可能です。
ご注文がお手元に届き次第、商品に問題がないかご確認ください。問題がある場合はカスタマーサポートにご連絡ください。
ご注文品の配達から14日が経過した場合、返品は受け付けられなくなります。
商品を返品する場合、配達された国から返送する必要がございます。商品は全てのタグが付いた元の状態である必要があります。
オンラインで購入した商品を店舗で返品することはできません。また、同様に店舗で購入した商品をオンラインで返品することはできません。
上記の条件を満たさない場合、返品をお受けすることができず、商品はお客様に返送されます。
返品をご希望の場合はcontact_jp@laperla.comにご連絡ください。
また、以下の商品は返品をお受けできません。予めご了承ください。
- セール品
- 香水(フレグランス)
- 当社の品質管理部門の判断により、破損、着用、加工、洗濯、または使用済みと判断される商品
- 肌に直接触れて試着されたショーツ、ボディスーツ、水着（水着のみ保護用粘着フィルムが付いています）
- パーソナライゼーション（刺繍サービス）を利用した商品
同じ注文で複数の商品を返品する場合は一度に返品してください。2回以上に分けて返品する場合、2回目以降の送料はお客様の負担となります。
