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よくあるご質問

サイト利用について

お客様登録の必要性

サイトへの登録はとても簡単です。お住まいの国のページから、右上に表示されている“ログイン”ボタンをクリックしてください。“ご利用は初めてですか? アカウントの作成”というメッセージをクリックすると登録画面に進みます。
もちろん登録をしなくてもサイトをご利用いただくことは可能ですが、登録するとより便利にお使いいただけます。

パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合には、右上に表示されている“ログイン”ボタンをクリックし、“パスワードをお忘れですか?”をクリックしてください。ご登録時にご利用いただいたEメールアドレスをご入力いただくと、パスワードリセットのメールが配信されます。

居住国以外のページについて

ラペルラでは、それぞれの国に応じた商品・配送方法・お支払方法を使用しており、展開商品や商品の販売価格は異なる場合がございます。日本国内へのご配送は日本のページからのみ対応可能です。

商品とサービス

商品在庫について

在庫データは定期的に更新しておりますが、ご注文のタイミングによっては欠品・完売となりご用意が出来ない場合がございます。予めご了承のうえ、ご注文ください。

お支払いについて

以下のお支払方法がご利用いただけます。

  • クレジットカード
    Visa、MasterCard、American Express、JCB、Dinersがご利用いただけます。
    ※お支払い回数は、一括払いのみとさせていただいております。

  • 銀聯 (UnionPay・ユニオンペイ)

  • PayPal (ペイパル)
    詳しくはこちらをご参照ください。

  • 代金引換(現在ご利用いただけません)
    ご注文代金が30万円以下の場合にご利用が可能です。代引手数料は無料です。
    代金はお届けの際に現金でお支払いください。
    ※クレジットカード、電子マネーでのお支払いはできません。

返金について

クレジットカード、PayPal、銀聯でお支払いの場合はクレジットカードまたはPayPal、銀聯に返金いたします。
代金引換をご利用の場合はご指定の銀行口座に返金額をお振込みいたします。

写真イメージの正確性

ラペルラでは可能な限り実物に近い画像データを使用しています。しかしながら商品の色やイメージはご利用のディスプレイ設定やモニターにより、実物と若干異なることもございます。

一度の注文で購入できる数量

当サイトでは一般のお客様への販売を対象としております。リセーラー等法人での取引をご希望される場合には、カスタマーサービスまでご連絡ください。

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