FAQs

よくあるご質問

サイト利用について

お客様登録の必要性

サイトへの登録はとても簡単です。お住まいの国のページから、右上に表示されている“ログイン”ボタンをクリックしてください。“はじめてのお客様ですか? こちらからサインアップ”というメッセージをクリックすると登録画面に進みます。
もちろん登録をしなくてもサイトをご利用いただくことは可能ですが、登録するとより便利にお使いいただけます。

パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合には、右上に表示されている“ログイン”ボタンをクリックし、“パスワードを忘れた場合”をクリックしてください。ご登録時にご利用いただいた絵メールアドレスをご入力いただくと、パスワードリセットのメールが配信されます。

居住国以外のページについて

ラペルラでは、それぞれの国に応じた商品・配送方法・お支払方法を使用しており、展開商品や商品の販売価格は異なる場合がございます。日本国内へのご配送は日本のページからのみ対応可能です。

商品とサービス

写真イメージの正確性

ラペルラでは可能な限り実物に近い画像データを使用しています。しかしながら商品の色やイメージはご利用のディスプレイ設定やモニターにより、実物と若干異なることもございます。

商品在庫について

在庫データは定期的に更新しておりますが、一部の商品につきましては実店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文のタイミングによっては欠品・完売となりご用意が出来ない場合がございます。予めご了承のうえ、ご注文ください。

一度の注文で購入できる数量

当サイトでは一般のお客様への販売を対象としております。リセーラー等法人での取引をご希望される場合には、カスタマーサービスまでご連絡ください。

サイトセキュリティについて

個人情報の第三者への提供などについて

当社は、お客様から同意をいただいた場合、司法機関・行政機関等から法的義務を伴う要請を受けた場合その他当該機関等に対して協力する必要がある場合、人の生命、身体または財産などの重大な利益を保護するために必要な場合等個人情報保護法の定める一定の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示、提供いたしません。また、お客様の同意をいただいた場合であっても、第三者に個人情報を開示、提供する場合には、当該第三者と個人情報保護に関する取決めを行い、個人情報保護に万全を期します。
詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

お支払方法の安全性

当社では安全性の高い暗号化通信としてSSLを使用しており、お客さまの個人情報やカード情報は暗号化されて送信されます。

ご質問がありますか?

ご不明な点がある場合には以下をご確認ください。分からないことがあればカスタマーサービスまでご連絡ください。